Name: SES Peregrino
Author: Wise Pilgrim SL

Question 1

Qui est derrière SES Peregrino ?

Accepted Answer

Wise Pilgrim SL a été fondée par Michael Matynka, un pèlerin avec plus de 20 ans d'expérience sur le Camino de Santiago. Il a publié la première application mobile pour le Camino en 2012.

Question 2

Pourquoi, et comment peut-elle être gratuite ?

Accepted Answer

Cette application a été créée en réponse directe à la prolifération d'autres solutions qui présentent des risques de sécurité évidents, que ce soit par leur intention de conception ou leur implémentation technique. Elle est gratuite parce que personne ne devrait avoir à payer pour sa vie privée ; mon modèle économique repose sur la fourniture de données et d'outils de qualité. Le financement provient des utilisateurs qui font des dons, passent à la version supérieure ou apportent leur soutien d'une autre manière.

Question 3

Ça fonctionne dans toute l'Espagne ?

Accepted Answer

Oui. Le Décret royal 933/2021 s'applique à tous les hébergements sur le territoire espagnol, et SES Peregrino fonctionne avec le système central SES.HOSPEDAJES du ministère de l'Intérieur.

Question 4

De quoi ai-je besoin pour commencer ?

Accepted Answer

Juste un téléphone avec iOS 16+ ou Android 8+, et vos identifiants d'accès SES.HOSPEDAJES. Si vous ne les avez pas, les instructions se trouvent sur notre page de démarrage.

Question 5

Et si le pèlerin n'a pas l'application ?

Accepted Answer

Vous pouvez saisir les données manuellement. Le scan QR est la méthode la plus rapide, mais les pèlerins n'ont pas besoin de l'application pour que vous puissiez les enregistrer. L'application inclut un outil rapide pour copier les instructions et les envoyer par WhatsApp ou e-mail, afin d'informer les pèlerins avant leur arrivée.

Question 6

Les données passent-elles par vos serveurs ?

Accepted Answer

Vos identifiants SES et les données en clair des voyageurs ne passent jamais par nos systèmes. Après l'envoi au ministère, une copie chiffrée de l'enregistrement est stockée sur notre infrastructure cloud pour la période de conservation légale de 3 ans — mais elle est chiffrée avec votre mot de passe, donc nous ne pouvons pas la lire.

Question 7

Puis-je annuler une déclaration ?

Accepted Answer

Oui. Dans l'historique des déclarations, vous pouvez consulter toutes vos communications et annuler celles que vous devez corriger.

Question 8

Puis-je utiliser SES Peregrino en parallèle de mon système actuel ?

Accepted Answer

Oui. SES Peregrino fonctionne indépendamment de tout PMS, channel manager ou outil de check-in que vous utilisez déjà. Vous pouvez l'utiliser comme méthode d'enregistrement principale ou en complément — par exemple, en utilisant SES Peregrino spécifiquement pour les pèlerins sans réservation tandis que votre PMS gère les réservations en ligne.

Question 9

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Non. Pas de compte, pas d'inscription, pas d'e-mail. Téléchargez simplement l'application et entrez vos données. Tout est stocké uniquement sur votre téléphone.

Question 10

Puis-je inclure ma famille dans le QR ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez ajouter des membres de votre famille — conjoint, enfants, mineurs — avec leur lien de parenté. Un QR pour toute la famille.

Question 11

Le QR est-il sûr à montrer ?

Accepted Answer

Oui. Les données du QR sont obfusquées — compressées et encodées de sorte qu'elles ne sont ni lisibles par un humain ni exploitables par un scanner QR standard. Si quelqu'un le scannait par accident, il ne verrait que des données incompréhensibles. Seule l'application SES Peregrino sait le décoder. Ce n'est pas du chiffrement militaire, mais c'est conçu pour qu'un scan accidentel ne révèle rien d'utile.

Question 12

Quelles données personnelles SES Peregrino collecte-t-il ?

Accepted Answer

Des pèlerins : rien — toutes les données restent sur le téléphone du pèlerin. Des hospitaleros : uniquement votre profil d'hébergement (nom, localisation, et éventuellement les services/tarifs que vous choisissez de partager). Les données de check-in sont chiffrées sur votre appareil avant tout transfert — nous les stockons mais ne pouvons pas les lire.

Question 13

Comment SES Peregrino respecte-t-il le RGPD ?

Accepted Answer

Par sa conception architecturale, pas seulement par une politique. Les données des voyageurs sont chiffrées côté client en AES-256-GCM avant d'atteindre nos serveurs — nous ne pouvons littéralement pas les lire. Nous ne collectons que ce que le Décret royal 933/2021 exige, rien de plus. Les enregistrements sont automatiquement supprimés après la période de conservation légale de 3 ans. Pas de traçage, pas d'analytics, pas de profilage.

Question 14

Puis-je demander la suppression de mes données ?

Accepted Answer

Données locales : désinstallez l'application et elles disparaissent. Profil d'hébergement : écrivez-nous ou désactivez votre compte. Enregistrements de check-in chiffrés : ils sont conservés 3 ans comme l'exige la loi (Décret royal 933/2021) et ne peuvent pas être supprimés plus tôt — mais ils sont automatiquement supprimés à l'expiration du délai légal. Aucune action nécessaire.

Question 15

Vendez-vous ou partagez-vous des données avec des tiers ?

Accepted Answer

Non. Les données des voyageurs vont directement de l'appareil de l'hospitalero au ministère de l'Intérieur — nous ne sommes même pas au milieu. Nous ne vendons, ne partageons et n'utilisons pas les données à des fins marketing. Le seul tiers impliqué est Supabase (hébergement de base de données), qui stocke des blobs chiffrés qu'il ne peut pas lire.

Question 16

Ai-je besoin d'internet pour générer ou montrer le QR ?

Accepted Answer

Non. Le QR est généré et affiché entièrement sur votre téléphone — aucune connexion internet nécessaire à aucun moment. Le seul instant où internet est requis, c'est lorsque l'hospitalero envoie les données de check-in au ministère depuis son appareil.

Question 17

Dans quel format les données sont-elles envoyées ?

Accepted Answer

XML via la SOAP API du ministère de l'Intérieur, conformément aux schémas XSD officiels (tiposGenerales.xsd, altaParteHospedaje.xsd).

Question 18

Combien de temps les enregistrements de check-in sont-ils conservés ?

Accepted Answer

Les enregistrements de check-in chiffrés — les données transmises au ministère lors de l'enregistrement d'un voyageur — sont conservés 3 ans à compter de leur création, conformément au Décret royal 933/2021. Ensuite, ils sont automatiquement supprimés. Les données des pèlerins saisies dans All Caminos restent uniquement sur le téléphone du pèlerin et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Questions fréquentes

Général

Pour les hospitaleros

Pour les pèlerins

Vie privée & RGPD

Technique